為民服務沒有終點??書寫民生滿意答卷 ? 本報訊（報道員 李佳）江南分公司在黨的二十大召開的關鍵時期，把做好水務服務作為一項重要的政治任務，在經理牟洪偉的指揮下，班子齊配合，從群眾“急難愁盼”的問題入手，以最高標準、最強組織、最嚴措施、最佳狀態，深入群眾、深入服務，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好區域群眾的涉水問題，高質量完成防風險、保安全、護穩定等各項工作。。 正視問題 主動作為 多年來，江南分公司轄區金匯家園小區居民一直有反映地下室泵站噪音大，樓上居民生活上受到困擾的問題，前期分公司對地下泵站做了隔音處理，在泵房內安裝了吸音板，但效果不明顯。在黨的二十大召開期間，分公司再次接到用戶反映噪音問題，牟洪偉經理帶領相關人員反復進行現場勘查、研究并制定切實可行降噪措施方案，擬對泵站供水機組進行更換的同時，對防噪音基礎屏障進行改進，以此確保達到靜音效果。由于疫情的原因，快遞公司物流運輸受阻，為此分公司安排專人協調物流特設特辦，于十月底前將此泵送達并快速組織安裝。在黨的二十大召開期間，分公司負責人親臨現場為用戶做詳細解答，力求實現好、維護好居民用戶訴求，得到了用戶一致好評。11月初，分公司對泵站工程設備進行了整體更換，最終將噪音問題徹底解決，用戶對此工作表示滿意，分公司通過做實做細做優水務服務工作，提高居民用水質量和群眾滿意度 以點帶面 舉一反三 近三年來，轄區的世紀花園小區頻繁出現供熱期水混入問題，分公司高度重視該問題，在今年供熱期之前提前制定了應急預案，決心在今年將該問題處理完畢，今后不再發生此類情況，確保居民安全用水。今年的十月中下旬，供熱期剛到就接到世紀花園小區居民反應自來水出現水混現象，分公司班子帶隊在第一時間組織進行解決，他們對世紀花園水混問題進行認真梳理和深入分析，協調小區物業、轄區派處所、國電供熱公司、社區消防部門現場開會制定解決方案，全面摸排、研判分析，綜合運用各種措施由客戶經理、稽查、維修人員對世紀花園五棟居民樓的居民進行逐戶排查，通過關閉自來水和供熱管網的閘門，反復判斷排查分析，確認水混原因的確是供熱熱水混入自來水管線導致，最終鎖定到17號線四號樓車庫的供熱管線。由于大部分車庫都是空戶，無法精準鎖定水混現象根源，為了保障居民用水安全，江南分公司采用張貼告知書、客戶經理微信通知、入戶解答等方式告知用戶暫停用水，并安排臨時送水，以保障居民生活用水。與此同時，分公司協調國電供熱公司，對世紀花園四號樓車庫供熱管線進行關閥插管處理，最終徹底解決了小區水混問題，世紀花園居民恢復了正常供水。 黨的二十大召開期間，江南分公司按照“民有所呼、我有所應”的要求，積極了解居民涉水需求，全力做到“凡事有回音，事事有落實”，為群眾解決了一批“急難愁困”問題。江南分公司將繼續秉持“全心全意為群眾，群眾利益無小事”的宗旨，在解決群眾訴求和強化跟蹤督辦上下功夫，拉近水務和用戶的關系，提高群眾滿意度，進一步推動水務服務工作再上新臺階。
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