重培訓 提素質 齊攻堅

本報訊（報道員?田玉凱）為了讓新進客戶經理崗位員工和內勤進一步提高查收技能和工作效率，以嶄新的狀態投入到新工作中，中部分公司于8月20日組織了客戶經理和營業內勤的業務培訓，會議由副經理王欣主持，各所營業副所長、全體新進客戶經理及營業內勤人員共19人出席了培訓會。經理沙銳剛到會并對營業工作提出總體指導意見。

在培訓中，霧凇所副所長吳立剛從客戶經理每月重要工作時間結點開始，對客戶經理全月工作進行了細致梳理，并通過實戰案例講解了對外服務技巧以及安全防護等內容。營業科長李宇航以《中部分公司客戶經理手冊》為教材，詳細闡述了客戶經理管理規范、對外服務要求、客戶經理考評等相關制度。通過培訓，使新進客戶經理們不僅對營業工作有了清晰的思路，更對營業管理相關制度有了深刻的認識。

在營業內勤培訓環節，霧凇所副所長吳立剛和營業科田玉凱同志通過PPT、電腦同步數據分析應用等方式，詳細講解和演示了運用數據透視表、EXCEL函數公式高效完成數據統計分析的方式方法，使全體營業內勤在數據統計分析業務技能上有了顯著的提升。

培訓會最后，沙銳剛經理結合此次培訓，對營業工作提出了要求。一是要樹立愛崗敬業的主人翁意識，珍惜水務集團為廣大員工提供的穩定收入和各項福利；二是要嚴格遵守公司相關制度，規范執行行為，樹立踏實肯干的工作作風，新進客戶經理實行同崗同酬，員工要以突出的業績回報企業；三是要鼓勵快速成長成才，向中部分公司的金牌客戶經理、“雙效之星”、營業內勤創新能手等排頭兵學習，百尺竿頭更進一步，成為各崗位的佼佼者。

此次培訓，是中部分公司營業人才隊伍建設中的一項基礎工作，目前，已經為每名新進客戶經理配備了一對一的專業師傅，手把手地指導快速適應崗位工作要求。下步要發揮中部分公司的制度建設優勢，依托《中部分公司客戶經理工作手冊》，全面實現有專業教材隨時查閱、有專業老師隨時輔導的傳幫帶工作機制。對內勤人員更是明確了做好營業副所長助手的培養方向，力爭實現營業副所長和內勤人員AB崗的目標。

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